قوانین و شرایط استفاده از سایت میلنو

۱) مالکیت و دامنه فعالیت

سایت milno.net به‌عنوان فروشگاه رسمی محصولات آرایشی و بهداشتی فعالیت می‌کند.
تمامی محتوا، طراحی‌ها و علائم تجاری متعلق به مجموعه میلنو است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.

۲) ثبت‌نام و حساب کاربری

• کاربران برای خرید می‌توانند حساب کاربری ایجاد کنند یا به‌صورت مهمان سفارش دهند.
• مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده (نام، آدرس، تلفن و ایمیل) بر عهده کاربر است.
• هر حساب صرفاً برای استفاده شخصی است و نباید در اختیار افراد دیگر قرار گیرد.

۳) فرآیند خرید و پرداخت

• قیمت محصولات در سایت به‌صورت روزانه به‌روزرسانی می‌شود و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد.
• پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی امن انجام می‌شود؛ اطلاعات کارت بانکی کاربران در سرورهای ما ذخیره نمی‌گردد.
• در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا موجودی، میلنو حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختی به‌صورت کامل عودت داده می‌شود.

۴) ارسال و تحویل سفارش‌ها

• سفارش‌ها طی ۱ تا ۳ روز کاری در مراکز استان و ۳ تا ۵ روز کاری در سایر شهرها تحویل می‌گردد.
• مسئولیت سلامت بسته در زمان تحویل بر عهده شرکت حمل‌ونقل است؛ در صورت مشاهده آسیب، باید بلافاصله صورتمجلس تهیه و به پشتیبانی اطلاع داده شود.
• هزینه ارسال بسته به مقصد و وزن کالا متغیر است و هنگام پرداخت نمایش داده می‌شود.

۵) سیاست مرجوعی و بازپرداخت

مشتریان تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانند کالاهای بازنشده را مرجوع کنند.
در صورت ایراد ظاهری یا ارسال اشتباه، تعویض یا بازپرداخت کامل انجام می‌شود.
لطفاً جزئیات را در سیاست مرجوعی و بازپرداخت مطالعه کنید.

۶) اصالت کالا

تمامی محصولات عرضه‌شده در میلنو اورجینال هستند.
در صورت اثبات فیک بودن کالا، بازپرداخت کامل + هزینه ارسال بر عهده میلنو خواهد بود.
برای جزئیات بیشتر به صفحهٔ تضمین اصالت کالا مراجعه کنید.

۷) حقوق مالکیت فکری

تمامی محتوای موجود در وب‌سایت شامل متن، تصویر، ویدیو، لوگو، آیکون و طراحی گرافیکی متعلق به میلنو است.
کپی‌برداری یا بازنشر بدون ذکر منبع و کسب مجوز رسمی ممنوع است.

۸) حفظ حریم خصوصی

میلنو متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است.
اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
جزئیات کامل در صفحهٔ حریم خصوصی آمده است.

۹) محدودیت مسئولیت

• میلنو مسئول استفادهٔ نادرست کاربران از محصولات نیست.
• در صورت بروز خطا یا تأخیر در سرویس‌ها ناشی از عوامل خارج از کنترل (مانند مشکلات اینترنت یا پستی)، مسئولیتی متوجه سایت نیست.
• تصاویر محصولات صرفاً جهت اطلاع‌رسانی هستند و ممکن است در جزئیات جزئی با کالای واقعی متفاوت باشند.

۱۰) قوانین عمومی و تغییر شرایط

میلنو حق دارد در هر زمان مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند.
نسخهٔ جدید بلافاصله پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
استفادهٔ مستمر از سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید است.

۱۱) راه‌های ارتباطی

برای پرسش یا پیگیری حقوقی مرتبط با این قوانین، از راه‌های زیر استفاده کنید:

• تلفن: 0917 220 0214
• ایمیل: ir.sheglam@gmail.com
• تلگرام پشتیبانی: @Sheglamir
• آدرس: شیراز، بلوار امیرکبیر