تعهد میلنو دربارهٔ اصالت کالا
میلنو اصالت کالای عرضه‌شده را تضمین می‌کند. در صورت اثبات اصالت‌نداشتن کالای خریداری‌شده، کالا بازپس گرفته می‌شود و وجه پرداختی و هزینهٔ ارسال طبق تعهد فروشگاه بازگردانده می‌شود.
بارکد و بچ‌کد چه چیزی را نشان می‌دهند؟
بارکد، QR، هولوگرام و بچ‌کد به‌تنهایی اثبات قطعی اصالت نیستند و ممکن است کپی شوند. تفاوت بسته‌بندی هم به‌تنهایی نشانهٔ تقلب نیست؛ برندها ممکن است طراحی یا فرمول محصول را تغییر دهند. نام دقیق مدل، رنگ، حجم، بسته‌بندی و پاسخ سازنده باید در کنار هم بررسی شوند.
همهٔ برندها سامانهٔ عمومی استعلام بچ‌کد ندارند. برای فهم تفاوت تاریخ انقضا، مدت مصرف پس از بازشدن و بچ‌کد، راهنمای تاریخ و کدهای محصولات آرایشی را بخوانید.
اگر دربارهٔ اصالت کالای دریافتی تردید دارید
- شمارهٔ سفارش و نام دقیق محصول را آماده کنید.
- تصاویر واضح از کالا، جعبه، برچسب و کدهای روی بسته را نگه دارید.
- مورد اختلاف و مستندات احتمالی، مانند پاسخ رسمی سازنده، را برای پشتیبانی بفرستید.
- پیش از ارسال کالا، روش و نشانی بازگشت را با پشتیبانی هماهنگ کنید.
جزئیات مهلت‌ها و شیوهٔ بازپرداخت در سیاست مرجوعی آمده است. اصل‌بودن محصول به معنی مناسب‌بودن آن برای همهٔ پوست‌ها نیست؛ برای انتخاب، ترکیبات و حساسیت‌های شناخته‌شدهٔ خود را نیز بررسی کنید.
برای پیگیری، شمارهٔ سفارش و توضیح درخواست را از راه‌های رسمی تماس با میلنو ارسال کنید. شناسهٔ تلگرام پشتیبانی @Sheglamir متعلق به مسیر پشتیبانی اعلام‌شدهٔ میلنو است؛ نام قدیمی شناسه را با نام فروشگاه اشتباه نگیرید.
بازبینی متن: ۱۴ آبان ۱۴۰۵
