سؤالات متداول (FAQ)

بله. میلنو فقط محصولات اصل از تأمین‌کنندگان معتبر ارائه می‌کند. همه‌ی اقلام دارای شناسه/بارکد معتبرند.
در صورت اثبات فیک بودن، طبق «تضمین اصالت»، بازپرداخت کامل + هزینه ارسال بر عهده ماست.

تا ۷ روز پس از تحویل، کالاهای بازنشده/پلمب سالم قابل مرجوعی هستند.
در صورت مشکل ظاهری یا ارسال اشتباه، حتی اگر پلمب باز شده باشد پذیرفته می‌شود.
جزئیات کامل را در سیاست مرجوعی بخوانید.

لطفاً همان روز یا حداکثر تا ۷۲ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید و ویدئوی آنباکس + عکس از آسیب را ارسال کنید.
بررسی فوری انجام می‌شود و تعویض/بازپرداخت طبق سیاست مرجوعی انجام خواهد شد.

بسته به شهر مقصد، معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری (درون‌شهری/مراکز استان) و ۳ تا ۵ روز کاری برای سایر شهرها.
کد رهگیری پس از ارسال برای شما پیامک/تلگرام می‌شود.

پرداخت آنلاین امن از درگاه بانکی، کارت به کارت، و در برخی شهرها پرداخت در محل (COD) به‌صورت محدود (در حال توسعه).
برای هماهنگی COD با پشتیبانی در ارتباط باشید.

ما از کانال‌های رسمی تهیه می‌کنیم. روی بسته‌بندی‌ها شناسه/لیبل معتبر وجود دارد.
راهنمای تشخیص اصالت و نمونه‌های تصویری به‌زودی در صفحه تضمین اصالت منتشر می‌شود.

تا قبل از «تحویل به پست/پیک» امکان لغو/تغییر وجود دارد. سریع‌ترین راه، تماس با پشتیبانی است تا وضعیت ارسال بررسی شود.

در صورت مغایرت، تعویض یا بازپرداخت کامل طبق سیاست مرجوعی انجام می‌شود. لطفاً عکس از محصول دریافتی و برچسب بسته‌بندی ارسال کنید.

به‌دلیل ملاحظات بهداشتی، محصولات «باز شده/استفاده شده» قابل مرجوعی نیستند؛
به‌جز در موارد مشکل ظاهری/نقص فیزیکی/ارسال اشتباه که پذیرفته می‌شود.

تاریخ تولید/انقضا روی بسته درج شده است. محصولات را دور از نور مستقیم، گرما و رطوبت نگه‌داری کنید.
پس از باز شدن، مطابق «PAO» یا مدت مصرف پس از بازگشایی عمل کنید (مثلاً ۶M/۱۲M).

ما در معرفی محصولات، اصل بودن و سیاست‌های «كرولتی فری» برندها را شفاف اعلام می‌کنیم.
اطلاعات تکمیلی هر برند در صفحه محصول و مجله میلنو قرار می‌گیرد.

ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید و خبرنامه را فعال کنید:

بله؛ مشاوره پیش از خرید رایگان است. نوع پوست، تناژ و انتظارتان را برای ما بفرستید تا دقیق راهنمایی کنیم.

خیر. اطلاعات این صفحه آموزشی است و جایگزین تشخیص یا درمان پزشکی نیست.
در صورت داشتن حساسیت پوستی یا بیماری زمینه‌ای، پیش از مصرف با پزشک مشورت کنید.