سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)

در میلنو (Milno) احترام به حریم خصوصی شما در اولویت است. این صفحه توضیح می‌دهد چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم،
چرا و چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم، با چه اشخاصی به اشتراک می‌گذاریم و چه حقوقی دارید.

۱) چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟

اطلاعات سفارش و حساب کاربری: نام، شماره تماس، ایمیل، آدرس، یادداشت سفارش.
پرداخت: مبلغ، وضعیت پرداخت و شناسه تراکنش. اطلاعات کامل کارت بانکی در درگاه‌های امن پرداخت پردازش می‌شود و در سرورهای ما ذخیره نمی‌گردد.
ارتباطات: پیام‌های شما در فرم تماس، ایمیل، تلگرام یا شبکه‌های اجتماعی برای پشتیبانی.
فنی و کوکی‌ها: IP، نوع مرورگر/دستگاه، صفحات مشاهده‌شده، UTM، کوکی‌ها و شناسه‌های تحلیلی/بازاریابی (در صورت رضایت).
بازخورد و نظرات: امتیازدهی، دیدگاه‌ها، پرسش و پاسخ محصولات.

اگر از حساب مهمان خرید می‌کنید، فقط اطلاعات لازم برای پردازش و ارسال سفارش دریافت می‌شود.

۲) چرا و بر چه اساسی از داده‌ها استفاده می‌کنیم؟

اجرای قرارداد خرید: ثبت، پردازش و ارسال سفارش، خدمات پس از فروش.
رضایت شما: خبرنامه/اعلان‌ها، کوکی‌های تحلیلی/بازاریابی. (هر زمان قابل لغو است.)
منافع مشروع: بهبود تجربه کاربری، پیشگیری از تقلب، پشتیبانی و بهینه‌سازی عملکرد فروشگاه.
الزامات قانونی/مالیاتی: نگهداری سوابق سفارش و تراکنش‌ها طبق قوانین مربوط.

۳) کوکی‌ها و ابزارهای مشابه

ما برای عملکرد وب‌سایت، تحلیل ترافیک و پیشنهادهای شخصی از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم. دسته‌بندی کلی:

دسته	کاربرد	نمونه
ضروری	ورود/ثبت‌نام، سبد خرید، تسویه.	woocommerce_cart_hash، woocommerce_items_in_cart
تحلیلی	اندازه‌گیری بازدید و بهبود تجربه.	_ga (Google Analytics) یا ابزار تحلیلی معادل
بازاریابی	نمایش پیشنهادهای مرتبط و رصد کمپین‌ها.	_fbp، شناسه‌های تبلیغاتی (در صورت فعال‌سازی)

می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر، پنجرهٔ مدیریت کوکی در سایت، یا افزونه‌های مسدودکننده، کوکی‌های غیرضروری را غیرفعال کنید.

۴) اشتراک‌گذاری اطلاعات با چه کسانی؟

درگاه‌های پرداخت امن: فقط برای پردازش تراکنش؛ اطلاعات کامل کارت نزد آن‌هاست.
حمل‌ونقل/پست: برای تحویل سفارش (نام، آدرس، شماره تماس).
پشتیبانی و ارتباطات: ابزار ایمیل/تلگرام/چت جهت پاسخ‌گویی به شما.
تحلیل و بهبود: سرویس‌های آمار بازدید (در صورت فعال‌سازی با رضایت).

ما اطلاعات شما را نمی‌فروشیم. اشتراک‌گذاری فقط در حد لازم برای ارائه خدمات انجام می‌شود.

۵) مدت نگهداری، امنیت و انتقال داده

مدت نگهداری: سوابق سفارش و مالیات معمولاً بین ۳ تا ۷ سال. تیکت‌ها/پشتیبانی تا ۲ سال. حساب کاربری تا زمان حذف.
اقدامات امنیتی: استفاده از HTTPS، کنترل دسترسی، پشتیبان‌گیری و به‌روزرسانی منظم.
انتقال بین‌المللی: ممکن است برخی سرویس‌ها سرور خارجی داشته باشند؛ فقط با ارائه‌دهندگان سازگار و با اقدامات حفاظتی متعارف همکاری می‌کنیم.